Wenn's nicht gleich passt …

Manchmal sitzt ein Modell beim ersten Anprobieren nicht sofort so, wie erwartet.

Gerade bei Dirndl und Mieder entsteht oft der Eindruck, dass die Passform zu eng, zu weit oder insgesamt unpassend ist – obwohl oft nur eine kleine Anpassung genügt: 
Ein anderer BH oder eine Feinjustierung der Träger – und das Modell sitzt genau so, wie es soll.

Im Laden zeigen wir diese Feinheiten direkt. Beim Onlinekauf ist das herausfordernder.

Deshalb bieten wir eine individuelle Passformberatung an – per Video-Chat, telefonisch oder, wenn möglich, persönlich in unserem Atelier in München.

Wenn Ihnen das bestellte Modell grundsätzlich gefällt, Sie aber mit dem Sitz unsicher sind, melden Sie sich gerne vor einer Rücksendung bei uns. Oft lässt sich gemeinsam schnell eine gute Lösung finden.

Kontaktieren Sie uns per Email, WhatsApp oder telefonisch.
Kontakt

Rücksendeinformationen

Sollte dennoch eine Rückgabe notwendig sein, ist das selbstverständlich möglich.

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
hilfe@zirbenfux.de

Wir begleiten Sie bei den nächsten Schritten. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache können unter Umständen nicht zugeordnet und nur verzögert bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie:

➤  Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

➤  Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

➤  Personalisierte oder auf Maß angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Davon unberührt bleiben Gewährleistungsansprüche bei Mängeln.

➤  In einigen Fällen sind Plomben angebracht – diese müssen unversehrt sein. 

➤  Die Rücksendekosten sind von der Kundin / dem Kunden zu tragen.

 ➤  Bitte achten Sie bei der Rücksendung auf eine sorgfältige Verpackung. Für beschädigte oder unvollständige Rücksendungen behalten wir uns eine Prüfung der Erstattung vor.

➤  Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung an uns zurück. Für verlorene oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

➤ Wenn Sie einen Umtausch in eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen kontaktieren Sie uns bitte direkt. 

➤  Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. 

Weitere rechtliche Informationen finden Sie in unserer
Widerrufsbelehrung

Vielen Dank für Ihre Umsicht und Ihre Unterstützung unseres kleinen Ateliers.